1、 安全供氣
確保二十四小時安全供氣，認真搞好燃氣及燃氣設施的安全監察、管線維護和調壓工作。確保我市市民長期用上安全高效、干凈衛生、方便快捷、環保節能的天然氣，氣質出現異常，提前向市民公告。
2、 搶險
確保二十四小時值班，保證電話鈴響有人接、詢問仔細、記錄準確，在20分鐘內趕赴事故現場，同時報告相關領導。
3、 維修服務
確保二十四小時值班，保證電話鈴響有人接、詢問仔細、
認真記錄、按與用戶約定的時間，上門服務并出示收費明別卡。
4、 安裝服務
按照公司工程進度及開戶合同條款，按時保質、保量地完成安裝工作。
5、 點火服務
經質檢部門驗收合格后，提前向用戶約定時間、預約點火。
6、 抄表、收費服務
公司抄表、收費員一律配帶有相關的上崗證上門服務，進入用戶家中必須態度和藹、文明用語、有問必答，不得與用戶無理爭執。
7、 燃氣銷售價格
以省、市物價管理部門批準銷售價格為準，公司不得私自提價。